Kundendialog zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Suchen Sie einen Partner mit Fachwissen, Innovationskraft und umfangreicher praktischer Erfahrung für lhren Kundenservice?
Dann sind Sie bei uns genau an der richtigen Adresse!
Unsere Experten stehen Ihnen zur Seite, um die Umsetzung lhrer Projekte und die Betreuung lhrer Kunden zu unterstützen.

Über uns

Zuhören, Verstehen, Lösen

Diese Prinzipien durchdringen unser gesamtes Netzwerk. Seit mehr als einem Jahrzehnt sind wir eine verlässliche Unterstützung, wenn es darum geht ihre Kommunikationsziele zu erreichen. Wir setzen dabei auf individuelle Ansätze, die durch spezialisierte Mitarbeiter an 6 verschiedenen Standorten umgesetzt werden – alles für Ihre Kunden.

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Unsere Motivation

Unser Team besteht aus Experten mit einem breiten Spektrum an Kompetenzen, angetrieben von Leidenschaft und Neugier. Wir sind eng miteinander verbunden und investieren Hingabe in unserre Tätigkeiten. Genau diese Leidenschaft ermöglicht es uns, Spitzenprodukte zu liefern. Unser Leitmotiv ist unser Unternehmenswert "Gemeinsam schaffen wir es".

Gemeinsam erfolgreich

Kontaktieren Sie uns damit wir gemeinsam erkunden können, wie wir Ihnen unterstützend zur Seite stehen und welche Möglichkeiten wir Ihnen bieten können. Als Ihr verlässlicher Partner sind wir in der Lage, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die optimal auf Ihre Anforderungen und die Ihrer Kunden zugeschnitten sind.

Unsere Dienstleistungen

Unsere Verantwortung besteht darin, eine Verbindung zwischen Ihnen, Ihren Kunden und potenziellen Interessenten herzustellen. Wir verwirklichen dieses Ziel durch die Kombination unseres Fachwissens und unserer Kompetenz mit innovativen Produkten, intelligenten Prozessen und hochqualifizierten Mitarbeitern.
Gemeinsam mit Ihnen gewährleisten wir, dass Ihre Botschaft durch persönliche, maßgeschneiderte und empathische Gespräche erfolgreich an Ihre Kunden vermittelt und verfeinert wird.

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Inbound / Kundenbetreuung

Wir bieten passende Inbound-Lösungen und Kundensupport. Wir kümmern uns um die gesamte Customer Journey und liefern die richtige Antwort auf alle eingehenden Kontakte – ob per Telefon, E-Mail, SMS oder Social Media.
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Backoffice

In unserem Backoffice kümmern wir uns um die Verarbeitung Ihrer Daten.
Wir helfen Ihnen, Prozesse zu digitalisieren und zu automatisieren, um Ihr Geschäft
zu optimieren.

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Outbound Telefonie

Machen Sie Schluss mit dem Rätselraten in der Outbound-Telefonie. Wir bei Straightline helfen Ihnen, die Auslastung Ihrer Mitarbeiter zu verbessern, die Abbruchraten zu senken, die Erkennung von Anrufbeantwortern zu verbessern und vieles mehr. Erfahren Sie, wie wir zusammen Ihre Kommunikationsziele erreichen können.

Inbound & Outbound Telefonie

Unsere Aufgabe ist es, Sie mit Ihren Kunden und Interessenten zu verbinden. Wir tun dies, indem wir unser Know-how und unsere Kompetenz mit innovativen Produkten, intelligenten Prozessen und gut ausgebildeten Mitarbeitern kombinieren. Gemeinsam mit Ihnen sorgen wir dafür, dass Ihre Botschaft in persönlichen, individuellen und empathischen Dialogen erfolgreich an Ihre Kunden kommuniziert und ausgearbeitet wird.

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Live-Chat Support

Mit StraightLine1 haben Sie die perfekte Gelegenheit, einen Live-Chat auf Ihrer Webseite zu integrieren, um Kunden zu beraten und ihre Fragen zu beantworten.
Ganz gleich, ob es um eine einfache Anfrage oder einen Ratschlag
geht – unsere einfühlsamen Kommunikationsexperten reagieren umgehend mit der richtigen Antwort auf Ihre Kunden.

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Backoffice

Unsere zeitgemäßen Verfahren zur Dokumentenverarbeitung zeichnen sich durch Effizienz und Schnelligkeit aus. Egal, ob es um Korrespondenz oder die Digitalisierung von Daten im Backoffice geht, unser Team bewältigt diese Aufgaben mit Kompetenz, Vertraulichkeit und höchster Qualität. Dabei behält unser Qualitätsmanagement stehts die Bearbeitungszeiten im Fokus.

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Consulting

Möchten Sie Kunden gewinnen und langfristig binden, während Sie gleichzeitig Ihre Geschäftsprozesse schlank und effizient gestalten?

Mit unserer Unterstützung können diese Ziele problemlos erreicht werden. Unsere Experten teilen ihr Wissen in den Bereichen Kundenservice, Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement mit Ihnen. Gemeinsam entwickeln wir nachhaltige Lösungen, die echten Fortschritt bringen. Als erfahrene Agentur stehen wir Ihnen bei sämtlichen Fragen rund um Kundenloyalität, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zur Seite. Erfahren Sie jetzt, wie wir Ihren Kundenservice noch besser und erfolgreicher gestalten können.

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Effiziente EMail-Verarbeitung

Das Internet hat sich für zahlreiche Unternehmen und Verbraucher zum entscheidenden Kommunikationsmittel entwickelt. Über E-Mails verbindet sich Ihr Unternehmen in Sekundenschnelle mit Menschen weltweit. Diese Plattform nutzen Sie, um eine einheitliche Botschaft zu verbreiten, die Ihr Image fördert. Bei uns gehen professionelle Expertise und maßgeschneiderte Systeme Hand in Hand, um Schnelligkeit und Qualität bei der E-Mail-Kommunikation mit Ihren Kunden zu gewährleisten.

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Social Media

Vom ersten Schritt auf den sozialen Plattformen bis hin zur interaktiven Online-Community: Unser „Social Media Management“ geht weiter über Facebook & Co. hinaus. Eine robuste Reputation und ein positiver Ruf in den sozialen Netzwerken sind heutzutage unverzichtbar für den Erfolg Ihres Unternehmens. Wir stärken Ihre Präsenz genau dort, wo Ihre Kunden sich bewegen – In den sozialen Medien.

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Branchen

Als einer der führenden Anbieter von Kommunikationslösungen bieten wir integrierte Lösungen für jede Branche - unternehmensweit und darüber hinaus. Profitieren Sie von einem Dialog, der auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.

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VideoIDent

VideoIDent

Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden durch eine mühelose Videoidentifizierung. Unser Team führt sie Schritt für Schritt durch den Verifizierungsprozess, sodass die Echtheit der Daten und Dokumente durch das persönliche Gespräch in Schnelle überprüft wird.

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Partner vertrauen uns für...

24/7 Service

Bei uns gibt es keine festen Öffnungszeiten. Das bedeutet, wir sind rund um die Uhr und das ganze Jahr über für Sie erreichbar!

Erfahrung

Unsere Lösungen steigern Ihre Ergebnisse, während Ihre Kosten niedrig bleiben.

Qualität

Unsere Lösungen vereinen Qualität und Effizienz.

Jobs

Bereit für eine berufliche Veränderung? StraightLine1 bietet spannende Möglichkeiten! Hier auf unsere Webseite finden Sie die aktuellsten Stellenausschreibungen. Wir sind davon überzeugt, dass perfekte Übereinstimmungen entstehen können. Falls gerade keine passende Position zur Bewerbung offen ist, lohnt es sich später erneut vorbeizuschauen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Nehmen Sie Kontakt auf!

Es ist nicht notwendig, alles alleine zu stemmen. Kontaktieren Sie uns noch heute, um gemeinsam mit einem verlässlichen Partner durchzustarten!

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