Inbound Outbound Call Center Straightline1 Business

StraightLine1Call Center &Multi-Media-Marketing


In einer zunehmend schnelllebigen digitalen Welt, unterstützen wir unsere Kunden im Rahmen des Dialog-Marketings, bei komplexen Herausforderungen, durch ergebnisorientierte Strategien und individuelle Lösungen.

Was man nicht hört, zählt nicht...


Die Realität, so wie wir sie kennen, findet nur an einem einzigen Ort statt - in unserem Gehirn. Gerade deshalb ist im Rahmen der Kommunikation > zwischen |Absender| und |Empfänger| < das Verständnis vom Zusammenspiel der Komponenten relevanter Content, emotionale Erlebnisse und Handlungsaufforderung, grundlegende Voraussetzung für den Erfolg einer Aktion.

Um präzise zu sein, ist die akribische Analyse eines Projektes unerlässlich. Denn Worte und visuelle Erzeugnisse haben die perfide Eigenschaft, je nach emotionaler Verfassung interpretiert zu werden.

Gabriel Mert

Gabriel Mert

Sales

Strategie


Auf Grundlage der gewonnen Informationen, konzipieren wir unter Berücksichtigung der aktuellen Erkenntnisse des Neuromarketings eine einheitliche Strategie, die im Einklang mit den Zielen unseres Kunden ist.

Wir sind das Bindeglied zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden


Ob telefonisch, per E-Mail, Post oder Live-Chat – Wir organisieren die Kommunikation zu Ihren Kunden stets effizient, fachgerecht und zuvorkommend.

Halten Sie mit uns, den Dialog zu Ihren Kunden und Geschäftspartnern aufrecht: Von Telefonbetreuung, über Mailings, bis hin zu Videotelefonie nutzen wir immer den direkten Weg um Ihre Kunden persönlich anzusprechen.

Exkurs


Wenn der Kunde Worte liesst und/oder hört, dann sucht sein Unterbewusstsein nach relevanten Erfahrungen, um ihm dabei zu helfen, das was geschrieben steht und/oder gehört wird, zu verstehen. Deshalb ist es wichtig sich Gedanken darüber zu machen, welche Wörter man verwendet, um gezielte Bilder im Kopf des Kunden hervorzurufen.

Kleiner Test? An was denken Sie, wenn Sie Erfolg lesen? An was wenn Sie Gewinn lesen? Fragen Sie jetzt eine andere Person, was sie denkt, wenn sie die Wörter Erfolg und Gewinn liesst! Jeder assoziiert etwas anderes, richtig?

Services


Wählen Sie Ihren Service aus,
indem Sie auf ein Bild klicken

Inbound

Unsere erfahrenen mehrsprachigen Agents nehmen als externer Kundendienst 24/7 Anrufe für Sie entgegen und wickeln auf diesem Weg - Bestellungen ab, geben Informationen, helfen bei technischen Störungen, nehmen Beschwerden entgegen, lösen Probleme und vermitteln auf Wunsch weiter.

Outbound

Unsere Sales Profis treten sowohl im B2B als auch im B2C Bereich souverän mit Ihren Bestandskunden und potenziellen Kunden in Kontakt, um Sie beim Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen zu unterstützen. Daneben ermitteln unsere Agents den zu erwartenden Bedarf (Pre-Sale), erheben statistische Daten und aktualisieren im gleichen Zuge Adressen.

Back Office

Unsere effizienten Agents bearbeiten je nach Wunsch - einzeln oder aber auch in organisierten Gruppen E-Mails, Briefe, Faxe und weitere schriftliche Kundenanliegen.

Live Chat

Unsere technisch versierten und effektiven Agents bedienen im digitalen Bereich bis zu 3 Live Chats in Echtzeit. Hauptsächlich werden hierbei Fragen rund um Accounts, Produkte und Dienstleistungen beantwortet.

Video-Ident-Verfahren

Unsere vertrauenswürdigen und freundlichen Agents übernehmen im Rahmen der Online-Identifikation, die Verifizierung von persönlichen Daten via Videotelefonie vor.

Digital-Services


Nothing found.

Partner

11

Theoretische Erfahung in Jahren

2

Standorte in Deutschland

8

Standorte im Ausland

7

Praktische Erfahrung in Jahren

Kontakt


Wir freuen uns Sie kennenzulernen

PHONE

+492131 5953860